Glossaire de la prospection par email

Les mots employés dans les rapports Veriphee et dans le métier, définis en deux ou trois phrases, sans jargon inutile.

Mise à jour : 16 septembre 2026

Adresse générique: Adresse qui ne désigne pas une personne mais une fonction, du type contact@, info@, commercial@ ou rh@. Elle est presque toujours valide, souvent lue par plusieurs personnes, et donne des résultats très inférieurs à une adresse nominative en prospection.
Catch-all: Configuration d'un domaine dont le serveur de messagerie accepte toutes les adresses présentées, même inexistantes. Une vérification ne peut donc ni confirmer ni infirmer une adresse sur ce domaine. Voir le guide consacré au catch-all.
Délivrabilité: Capacité des messages d'un expéditeur à atteindre la boîte de réception plutôt que les indésirables. Elle dépend de la réputation du domaine expéditeur, elle-même dégradée par les rebonds, les plaintes et les envois massifs mal ciblés.
DMARC: Enregistrement public qui indique aux serveurs destinataires comment traiter un message dont l'expéditeur n'est pas authentifié : le laisser passer, le mettre en quarantaine ou le rejeter. Il complète SPF et DKIM, qui prouvent qu'un message vient bien du domaine annoncé.
Domaine de messagerie: Domaine qui figure après l'arobase et qui reçoit réellement le courrier. Il n'est pas toujours identique au domaine du site web : une société peut afficher un site en .com et recevoir ses emails sur un autre domaine, ce qui est la première cause d'échec d'une recherche d'adresse.
Format d'adresse, ou gabarit: Règle de fabrication des adresses d'une société, par exemple prenom.nom, p.nom ou prenom. Elle est presque toujours la même pour tout le personnel, ce qui permet de reconstruire l'adresse d'une personne connue à partir d'une seule adresse observée.
Greylisting, ou temporisation: Protection anti-spam qui consiste à répondre par un refus temporaire à un expéditeur inconnu, en comptant sur le fait qu'un vrai serveur réessaiera. Pour une vérification, elle produit un verdict indéterminé qu'un second passage lève généralement.
Intérêt légitime: Base légale du RGPD qui permet de traiter des données sans consentement préalable lorsque l'intérêt poursuivi est proportionné et que les droits des personnes sont préservés. C'est le fondement admis par la CNIL pour la prospection entre professionnels, sous réserve d'informer la personne et de respecter son opposition.
Mandataire social: Personne investie d'un mandat de direction par les statuts ou l'assemblée : président, gérant, directeur général. Son identité est publique dans le registre des entreprises, contrairement à celle des directeurs opérationnels qui n'ont pas de mandat.
MX, enregistrement: Enregistrement public du DNS qui désigne le serveur chargé de recevoir le courrier d'un domaine. Un domaine sans enregistrement MX ne peut recevoir aucun email : toute adresse construite sur ce domaine est inutilisable, quel que soit son format.
Opposition, droit d': Droit pour toute personne de refuser que ses données soient utilisées à des fins de prospection. En B2B il s'exerce sans motif, doit être signalé dans chaque message et doit être honoré immédiatement et définitivement.
Rebond, dur et mou: Un rebond dur est le refus définitif d'un message par le serveur destinataire, en général parce que la boîte n'existe pas. Un rebond mou est un refus temporaire, dû à une boîte pleine ou à une indisponibilité. Les rebonds durs dégradent la réputation de l'expéditeur, d'où l'intérêt de vérifier avant d'écrire.
SIREN et SIRET: Le SIREN est le numéro à neuf chiffres qui identifie une entreprise française. Le SIRET, à quatorze chiffres, identifie un de ses établissements. Le SIREN sert de clé pour retrouver la forme juridique, l'adresse, l'activité et les mandataires d'une société.
SMTP: Protocole utilisé par les serveurs pour s'échanger du courrier. Il procède par étapes : présentation, annonce de l'expéditeur, annonce du destinataire, puis transmission du message. C'est parce que le destinataire est accepté ou refusé avant la transmission qu'une vérification sans envoi est possible.
Vérification sans envoi: Contrôle de l'existence d'une boîte par un dialogue avec le serveur de messagerie interrompu avant la transmission du message. Le destinataire ne reçoit rien et n'est averti de rien. Voir le guide consacré à la vérification.
Score de confiance: Note attribuée à une adresse que le serveur n'a pas pu confirmer, calculée à partir d'indices convergents : format de la société confirmé, personne en poste, adresse publiée sur le web. Elle permet de distinguer une adresse probable d'une adresse purement incertaine.